Expédition et livraison
Merci d'avoir choisi Auvori! Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et sans stress que possible. Vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition, qui décrit tout ce que vous devez savoir sur le parcours de votre commande.
1. Traitement des commandes et date limite de commande
Temps de traitement :
Après avoir passé votre commande, veuillez autoriser 1-2 jours ouvrables pour que nous puissions le traiter. Nous emballons et préparons soigneusement chaque article afin que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions.
Date limite de commande :
Pour garantir un traitement le jour même, veuillez passer votre commande avant 16h00 (GMT), heure moyenne de Greenwich. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Délais de livraison et d'expédition
Délai d'expédition :
Une fois votre commande traitée, il faut généralement 8-11 jours ouvrables pour que vos articles arrivent (du lundi au vendredi). Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement. Nous expédions dans le France.
Délai de livraison estimé :
Vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans 9-13 jours ouvrables à partir du moment où vous passez votre commande. Cela inclut à la fois le temps de traitement et le temps d’expédition.
3. Méthodes et frais d'expédition
Méthode d'expédition :
Nous proposons une expédition standard pour toutes les commandes.
Frais d'expédition :
Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit leur taille ! Oui, c'est vrai : livraison gratuite à chaque fois que vous magasinez chez nous.
Adresses de livraison :
Nous livrons à l'adresse indiquée lors du paiement. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont correctes pour éviter les retards.
4. Changements et modifications de commande
Modifications de commande :
Nous comprenons que les plans peuvent changer. Si vous devez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible au info@auvori.com. Nous ne serons peut-être pas en mesure de prendre en compte les modifications une fois votre commande expédiée.
5. Colis perdus ou retardés
Problèmes de paquet :
Si votre commande est retardée ou perdue, ne vous inquiétez pas ! Contactez notre service client au info@auvori.com, et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème.
6. Suivi des commandes
Suivez votre commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Veuillez attendre 24 à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.
7. Annulations
Politique d'annulation :
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les commandes ne peuvent être annulées qu'avant d'avoir été traitées ou expédiées. Vous pouvez nous envoyer un email à info@auvori.com pour obtenir de l'aide.
Remboursements :
Les annulations effectuées dans le délai imparti seront remboursées conformément à notre politique de retours et de remboursement.
8. Informations d'expédition incorrectes
Corrections d'adresse :
Veuillez vérifier vos informations d'expédition à la caisse pour éviter tout problème. Si vous remarquez que vous avez commis une erreur, veuillez nous contacter immédiatement au info@auvori.com, et nous vous aiderons. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour corriger l'adresse.
9. En passant une commande, vous acceptez notre politique d'expédition.
Lorsque vous passez une commande avec Auvori, vous acceptez automatiquement les termes et conditions énoncés dans cette politique d'expédition. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter au info@auvori.com ou consultez notre politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.
10. Aperçu des délais d'expédition estimés
Date limite de commande : 16h00 (GMT +1), heure moyenne de Greenwich
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Délai de livraison : 8 à 11 jours ouvrables
Délai de livraison total estimé : 9 à 13 jours ouvrables
11. Contactez-nous
Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous ! Vous pouvez joindre notre service client via les coordonnées suivantes :
Nom de l'entreprise : Auvori
Adresse : 65 Avenue Anatole France, Aulnay-sous-Bois, Île-de-France, 93600, France
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💬 - Foire aux questions
📱 - +33756913943