Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur la page FAQ de Auvori !

Nous sommes là pour vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos vestes, baskets, nos politiques et votre expérience d’achat. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : info@auvori.com.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons une variété de méthodes de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d’achat aussi pratique que possible. Vous pouvez utiliser :

MasterCard
American Express
Visa
Google Pay
Apple Pay
Shop Pay

2. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour tous nos produits.
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez vous assurer qu’il est dans son état d’origine, non utilisé et dans l’emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@auvori.com.

3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Temps de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
Temps de transit : 8 à 11 jours ouvrables
Délai de livraison estimé : 9 à 13 jours ouvrables
Heure limite de commande : 16h00 (GMT+01:00)

4. Puis-je échanger mes articles ?

Oui, les échanges sont possibles pour les articles endommagés, les tailles incorrectes ou les produits défectueux.
Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client à info@auvori.com dès que possible.

5. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via la section "Suivre votre commande" sur notre site web.

6. Que faire si mon colis est perdu ou retardé ?

Si vous rencontrez un problème avec un colis perdu ou retardé, veuillez nous contacter immédiatement à info@auvori.com.
Nous vous aiderons à localiser votre commande et à résoudre le problème.

7. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client via les méthodes suivantes :

Nom du site : auvori.com
Nom du magasin : Auvori
Courriel : info@auvori.com
Téléphone : +33756913943
Adresse : 65 Avenue Anatole France, Aulnay-sous-Bois, Île-de-France, 93600, France
Contact : Cliquez ici

Heures d'ouverture du service clientèle :
Jours ouvrables : Du lundi au vendredi
Heures d'ouverture : 9:00 à 16:00 (GMT +1)

Nous nous efforçons de répondre à votre courriel dans un délai d'un jour.

8. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite pour toutes les commandes au Royaume-Uni !
Profitez de votre shopping sans vous soucier des frais de livraison.

9. Que faire si j’ai reçu un article endommagé ou incorrect ?

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@auvori.com.
Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement et à vous proposer un remplacement ou un remboursement, si nécessaire.

10. Comment puis-je donner mon avis ou faire des suggestions ?

Nous adorons avoir des retours de nos clients !
Si vous avez des suggestions ou des commentaires, veuillez nous écrire à info@auvori.com.
Vos remarques nous aident à nous améliorer pour vous offrir la meilleure expérience d’achat possible.

Merci d’avoir choisi Auvori !

Nous espérons que cette page FAQ a répondu à vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider !

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Pour une assistance rapide, veuillez contacter notre équipe du service client: