Politique de retour et de remboursement
Auvori - Politique de Retour et de Remboursement
Chez Auvori, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide. En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous, applicables uniquement aux clients en France.
A. Politique de Retour de 30 Jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligibles, les articles doivent respecter les critères suivants :
- Être dans leur état d'origine.
- Non portés, non utilisés et exempts de tout dommage.
- Avoir toutes les étiquettes originales attachées.
- Être retournés dans leur emballage d'origine.
B. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@auvori.com. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que des instructions détaillées pour renvoyer votre colis. Veuillez noter que les articles envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
C. Articles Endommagés ou Incorrects
Inspectez votre commande dès sa réception. Si vous constatez des dommages, des défauts ou que vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous immédiatement à info@auvori.com. Notre équipe examinera la situation et trouvera une solution rapide, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement.
D. Échanges
Nous acceptons les échanges uniquement pour les raisons suivantes :
- Articles endommagés ou défectueux.
- Mauvaise taille ou produits incorrects reçus.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à info@auvori.com. Nous vous guiderons à travers le processus. Les délais de livraison pour les produits échangés peuvent varier en fonction de votre localisation.
E. Frais de Réapprovisionnement
Nous ne facturons aucun frais de réapprovisionnement pour les articles retournés.
F. Processus de Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Les remboursements prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte après leur traitement.
G. Remises et Remboursements
Veuillez noter que les remboursements n'incluront pas les remises non appliquées au moment de l'achat. Les remises doivent être utilisées lors du passage en caisse, et les ajustements rétroactifs ne sont pas possibles. Nous vous recommandons de vérifier soigneusement votre commande avant de la finaliser pour vous assurer que toutes les remises sont appliquées.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour, remboursement ou échange, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Contactez-Nous
Pour une assistance rapide, veuillez contacter notre service client :
- Adresse : 65 Av. Anatole France, 93600 Aulnay-sous-Bois, France
- Téléphone : +33 756 492-135
- E-mail : info@auvori.com